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# Fila de cobrança

#### Iniciando cobrança na fila <a href="#id-1091496550-tx0hll" id="id-1091496550-tx0hll"></a>

Acesse o menu **INICIAR COBRANÇA** na barra superior do TagOne, um cliente será carregado na tela com base nos parâmetros e fases de cobrança que foram devidamente configurados.

<figure><img src="/files/M9AI6je0yHLEemCvzlG9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A tela de cobrança mostrará de maneira clara informações como: Assessoria e fase em que o cliente se encontra, data para base de calculo, contratos em aberto, valores corrigidos.

Funcionalidade como: Simular acordo, realizar acionamentos e agendamento.

<figure><img src="/files/VVhDbafYFXq5jUUQP835" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Data base de calculo <a href="#id-391456253-2gjk1q" id="id-391456253-2gjk1q"></a>

A data de base de calculo inicial por padrão é sempre a data atual, porém pode ser alterada de acordo com a negociação, facilitando recalcular valores de juros e multa para uma data futura.

Clique no botão ![](/files/3JMqQtxECPwz7apuCH21) e escolha a data desejada.

<figure><img src="/files/hRr3UdRdX5RwaoGC8uFf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No exemplo, após recalcular os contratos deste cliente para o dia 30/06/2022 houve um pequeno acréscimo no valor do contrato em atraso.

<figure><img src="/files/AnWMnWkkNBm2JDzFetEX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> ***Os valores recalculados segue os parâmetros das regras de cobrança.***

#### Filtro VISUALIZAR <a href="#id-120339034-qpvvta" id="id-120339034-qpvvta"></a>

O filtro  permite filtrar e agrupar os contratos do cliente, filtrando por exemplo contratos entre aberto ou vencido, e também agrupar por contrato ou empresa.

<figure><img src="/files/vEBRv3AgmVVAN1KnWQzJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Menu acionamento <a href="#id-1983481365-2s97ko" id="id-1983481365-2s97ko"></a>

Neste menu é realizado o acionamento  do cliente através dos contatos telefônicos, para cada numero de telefone acionado é possível inserir um resultado da ação.

Acesse o menu **ACIONAMENTO** pra escolher qual telefone fará o contato.

<figure><img src="/files/LCq16TNXFJooqsmW2JvJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique sobre o número de telefone para abrir as opções de acionamento para esse telefone, escolha entre os resultados disponíveis para dar sequencia ao acionamento.

<figure><img src="/files/Glbbo4SZZHPN0yp6kBOo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após selecionar uma das opções de acionamento, adicione uma observação (Opcional) e clique em gravar para concluir o acionamento desse contato telefônico.

<figure><img src="/files/ajCPneXcx7gYJVOYEgmx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa informação aparecerá no Histórico do cliente.

<figure><img src="/files/1q6Ca9UkpKbvwOqrGSbU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O contato acionado receberá uma marcação indicando que já foi acionado.

<figure><img src="/files/MBLIhwTOUxHeFQ2EwLDP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Concluindo acionamento <a href="#id-1746309136-bado3y" id="id-1746309136-bado3y"></a>

A conclusão da cobrança ocorrerá quando for informado um agendamento em um dos contatos, e de acordo com o tipo de acionamento escolhido, durante esse período o cliente não retornará para a fila de cobrança.

Como exemplo será utilizado a opção **PROMESSA DE PAGAMENTO**.

<figure><img src="/files/V588xsUlejs48qe0SkBg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tela seguinte informe a condição proposta pelo cliente no campo de observação e ativado a opção **AGENDAR** ![](/files/SrUPeoNNgYeAOHpOXykW) será habilitado o campo de **DATA**, informe a data proposta e clique em **GRAVAR**.

<figure><img src="/files/gZoVPFeWscFYMrrJphuJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Atenção na data máxima de agendamento, pois para cada tipo de acionamento escolhido a data limite pode sofrer alteração.**