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# Fila de cobrança

#### Iniciando cobrança na fila <a href="#id-1091496550-tx0hll" id="id-1091496550-tx0hll"></a>

Acesse o menu **INICIAR COBRANÇA** na barra superior do TagOne, um cliente será carregado na tela com base nos parâmetros e fases de cobrança que foram devidamente configurados.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FuIE3DylzeFhoCjUYcntl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e8378de6-512d-41d7-a78d-cd90ffc49e0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A tela de cobrança mostrará de maneira clara informações como: Assessoria e fase em que o cliente se encontra, data para base de calculo, contratos em aberto, valores corrigidos.

Funcionalidade como: Simular acordo, realizar acionamentos e agendamento.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FhJHe2KsdFkCzhxSjZzM0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=663da388-6f58-473d-b748-8f289b41726e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Data base de calculo <a href="#id-391456253-2gjk1q" id="id-391456253-2gjk1q"></a>

A data de base de calculo inicial por padrão é sempre a data atual, porém pode ser alterada de acordo com a negociação, facilitando recalcular valores de juros e multa para uma data futura.

Clique no botão ![](https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FaI49vjxbiO8Q7bxBAJpZ%2Fimage.png?alt=media\&token=bade0c81-7015-40be-91bf-e90ca8eda59a) e escolha a data desejada.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FCewgdgbRhuEfTplA0Jk0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=40396ace-b1c9-4904-bee6-410512e542dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No exemplo, após recalcular os contratos deste cliente para o dia 30/06/2022 houve um pequeno acréscimo no valor do contrato em atraso.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FkASsfQ8QxA6NMGVeV0II%2Fimage.png?alt=media&amp;token=db9b3cdb-1e98-461a-b509-c0c109dacb09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> ***Os valores recalculados segue os parâmetros das regras de cobrança.***

#### Filtro VISUALIZAR <a href="#id-120339034-qpvvta" id="id-120339034-qpvvta"></a>

O filtro  permite filtrar e agrupar os contratos do cliente, filtrando por exemplo contratos entre aberto ou vencido, e também agrupar por contrato ou empresa.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FYKWNX0FkmbAG4gsAuR3p%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4075750f-f7aa-4750-ab78-1928e287f494" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Menu acionamento <a href="#id-1983481365-2s97ko" id="id-1983481365-2s97ko"></a>

Neste menu é realizado o acionamento  do cliente através dos contatos telefônicos, para cada numero de telefone acionado é possível inserir um resultado da ação.

Acesse o menu **ACIONAMENTO** pra escolher qual telefone fará o contato.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FA2knZHjVzWrKpNC32kJT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=de1c07ef-4589-4bdf-8139-b7d13f5c50b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique sobre o número de telefone para abrir as opções de acionamento para esse telefone, escolha entre os resultados disponíveis para dar sequencia ao acionamento.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FniFqLpux61vLhZirFgz0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7e54dd88-b489-4337-805e-922ed4b9d53a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após selecionar uma das opções de acionamento, adicione uma observação (Opcional) e clique em gravar para concluir o acionamento desse contato telefônico.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FqHFFlbkL1yIlOR5FhgTa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b975092a-a2d1-4e5e-8711-ecdf3a50765c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa informação aparecerá no Histórico do cliente.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2F5fwxBC9bIu8TXRRmn3Cv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=61dd5980-c26b-42b3-a2b0-3498896b22ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O contato acionado receberá uma marcação indicando que já foi acionado.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2F0o1p6PC4wUPl9BaMcZ8j%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fca6ec1b-8433-4d1b-b1a6-21eb427483b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Concluindo acionamento <a href="#id-1746309136-bado3y" id="id-1746309136-bado3y"></a>

A conclusão da cobrança ocorrerá quando for informado um agendamento em um dos contatos, e de acordo com o tipo de acionamento escolhido, durante esse período o cliente não retornará para a fila de cobrança.

Como exemplo será utilizado a opção **PROMESSA DE PAGAMENTO**.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2F2vUFxCNhuIk9qZZqmkfG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0ebd85dd-9afd-4b95-a9cb-b0f4a012e851" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tela seguinte informe a condição proposta pelo cliente no campo de observação e ativado a opção **AGENDAR** ![](https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2FYMEI7BRwJt7Dw0hdKSFI%2Fimage.png?alt=media\&token=958245e1-19a5-46c8-84cc-6f2e020f1049) será habilitado o campo de **DATA**, informe a data proposta e clique em **GRAVAR**.

<figure><img src="https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2Fuploads%2F2gSbv6S00ga9q9tPSa8s%2Fimage.png?alt=media&amp;token=283e622c-e80b-4cc0-ba7e-ca37bd0091f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Atenção na data máxima de agendamento, pois para cada tipo de acionamento escolhido a data limite pode sofrer alteração.**