Documentos Observações.

Boas práticas para envio da foto do documento Para que o documento seja reconhecido corretamente pelo sistema, a imagem enviada deve estar legível, bem posicionada e sem interferências visuais.

Antes de enviar a foto, siga as orientações abaixo.

Remova proteções do documento

Retire o plástico, capa ou qualquer outro tipo de proteção que dificulte a visualização das informações do documento.

Evite fundos com interferências

Coloque o documento sobre uma superfície lisa, preferencialmente de cor única e escura. Quanto maior o contraste entre o documento e o fundo, melhor será a leitura da imagem.

Deixe o documento o mais plano possível

Mantenha o documento o mais liso possível, evitando áreas curvas, dobras, vincos e regiões amassadas.

Posicione o documento verticalmente

O documento deve estar na posição vertical, com as informações voltadas para o sentido correto de leitura.

Evite enviar fotos com o documento de lado ou de cabeça para baixo, pois isso pode dificultar o reconhecimento pelo sistema.

Posicione a câmera a 90º

A câmera deve estar posicionada de frente para o documento, em um ângulo de aproximadamente 90°.

Verifique a luminosidade

A foto deve estar bem iluminada.

Evite imagens muito escuras, com sombras fortes, reflexos de luz ou brilho causado pelo flash.

Verifique o foco da imagem

Enquadre o documento de forma que ele ocupe boa parte da foto, mantendo todas as informações visíveis e nítidas.

Antes de enviar, confirme se a imagem não está borrada e se nenhuma parte importante do documento foi cortada.

Ocupe o máximo da área com o documento

Aproxime a câmera para que o documento ocupe o máximo possível da área da imagem.

Caso esteja utilizando uma imagem escaneada, recorte o arquivo para remover excesso de fundo ao redor do documento.

Caso a dúvida persista ou o procedimento não seja concluído conforme esperado, entre em contato com o Suporte pelo chat ou pelo e-mail [e-mail].