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# Cancelar um cupom NFC-e com pagamento TEF integrado.

Neste cenário, o cancelamento do cupom NFC-e não deve ser iniciado diretamente pela opção de cancelamento do cupom. Pois o sistema irá retornar esse erro:

<figure><img src="/files/RIRYvLFYoeYHqkGacwP0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Primeiro, é necessário tratar o pagamento TEF vinculado ao cupom, pois pagamentos integrados, como cartão de crédito, débito ou Pix TEF, dependem do retorno da integração para que o status seja atualizado corretamente no TagOne.

Dentro do cupom, o cancelamento do pagamento pode apresentar mais de uma opção.

<figure><img src="/files/kmw5cMUEAsvil4U27pHP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A opção **Cancelar** realiza somente o cancelamento gerencial do pagamento no sistema. Esse é o procedimento abordado neste artigo.

*A opção **Cancelar TEF** deve ser utilizada somente nos cenários em que o cancelamento do pagamento integrado ainda está dentro do prazo fiscal permitido e precisa ser comunicado ao TEF, geralmente feita no PDV.  Aqui, seguimos pela opção **Cancelar**.*

Ao clicar em **Cancelar** no menu do pagamento, será exibida a tela de autorização. Nessa tela, informe o login e a senha de um usuário com permissão para realizar a ação. Também será necessário preencher uma observação para justificar o cancelamento.

<figure><img src="/files/LUTdJGTKhMkv4aONNFWy" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Ao Autorizar, o status do pagamento e o status gerencial do cupom será atualizado para CANCELADO.&#x20;

<figure><img src="/files/JAFHXZqAYmRxsIT4kDv1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso a dúvida persista ou o procedimento não seja concluído conforme esperado, entre em contato com o Suporte pelo chat ou pelo e-mail <atendimento@tagone.com.br>.