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# Devolução | Troca (Cupom)

### Devolvendo um cupom <a href="#id-1914675484-188xzf" id="id-1914675484-188xzf"></a>

No TagOne a devolução de cupom pode se efetuada de duas maneiras, **COM CUPOM** e **SEM CUPOM**.

Para ambas as situações acesse o meu **PDV** > **Devolução**

<figure><img src="/files/CVfsghGzRiZDfzutN0og" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Devolução com cupom <a href="#id-1798865107-76cpd8" id="id-1798865107-76cpd8"></a>

Na tela de devolução, com o cupom ou código do cupom em mãos, informe o código do cupom e clique em **CONFIRMAR**.

<figure><img src="/files/RpodpVmXWV7VWcLFnz4U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

As informações do cupom serão carregados na tela, selecione os produtos que serão devolvidos e clique em **DEVOLVER**.

Pode se solicitado o cadastramento do endereço para liberar o botão **DEVOLVER**.

<figure><img src="/files/RxPnODYU9VmZfWkGBsje" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Se o cupom estiver com **CLIENTE PADRÃO**, será solicitado que informe um cliente.

Ao Clicar em **DEVOLVER**, os produtos retornarão para o estoque da loja, também será gerado o **Voucher** para o cliente no valor da devolução.

Agora o cliente já pode utilizar o Voucher como uma forma de pagamento no caixa para uma nova compra.

> *<mark style="color:$danger;">**Atenção:**</mark>* *Na devolução com cupom, o valor do produto devolvido será o mesmo da venda de origem, Exemplo: Se for um produto promocional ou com desconto, o valor devolvido será o mesmo de quando comprou.*

### Devolução sem cupom <a href="#id-901599609-mflp5w" id="id-901599609-mflp5w"></a>

Na tela de devolução, selecione a opção **SEM CUPOM**.

<figure><img src="/files/fXkIiLFrrXyfzBK6w8FT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tela seguinte bipe o código de barras dos produtos a serem devolvidos e selecione o cliente, depois clique em **DEVOLVER**.

<figure><img src="/files/Cwhrb7tJFVuWHV9HxSB3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após clicar em **DEVOLVER**, o estoque do(s) produto(s) retorna para a loja, e também é gerado o **Voucher** para o cliente com o valor da devolução, ficando disponível em seu cadastro.

> ***Atenção:** Na devolução sem cupom o TagOne não possui controle da origem do produto devolvido. Como exemplo: O produto pode ter recebido um desconto, e na devolução será restituído o valor integral do produto.*