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# PIX Pendente

## Quando ocorre Pix PENDENTE?

O Pix **PENDENTE** ocorre em situações que o QrCode foi gerado e realizado a leitura pelo App do cliente, a confirmação desse pagamento pode ou não ter sido efetivada, pois depende da conexão com o sistema bancário naquele instante, o TagOne então grava no Time Line do caixa as seguintes situações.

> **Atenção:** Um Pix pendente impossibilita o fechamento da caixa.

Ambas as situações aparecem no Time Line do caixa como: **ENTRADA #0000000… RECEBIMENTO PIX NO CAIXA**

<img src="http://treina.tagone.com.br/wp-content/uploads/2022/10/01-pix-no-caixa.jpg" alt="" height="530" width="1365">

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### Pix pago PENDENTE <a href="#id-168982901-ulzkpf" id="id-168982901-ulzkpf"></a>

Um Pix pago estará em destaque na cor vermelha no Time Line do caixa com a marcação **PENDENTE** na cor amarela, neste caso a confirmação do pagamento já foi efetivada.

> **Atenção:** A pessoa do Pix deve ser a mesma da operação.

<img src="http://treina.tagone.com.br/wp-content/uploads/2022/10/02-pix-no-caixa.jpg" alt="" height="300" width="1365">

**Como resolver?**

Refaça a operação (Venda ou recebimento) informando a mesma pessoa que esta identificada no Pix pendente, siga para a tela de pagamento e selecione a opção Pix, automaticamente o TagOne irá identificar o Pix pendente e será adicionado, clique em **FINALIZAR** para concluir a operação.

<img src="http://treina.tagone.com.br/wp-content/uploads/2022/10/03-lancamento-pendente.jpg" alt="" height="767" width="1365">

> **Atenção:** Obrigatoriamente a operação deve ser realizada a mesma pessoa do Pix pendente, caso seja diferente, solicite ao financeiro para alterar a pessoa do lançamento.

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### Pix não pago <a href="#id-829098080-ltlxqu" id="id-829098080-ltlxqu"></a>

Um Pix gerado e não pago aparecerá no Time Line do caixa com uma **Entrada**, e não estará em destaque.

<img src="http://treina.tagone.com.br/wp-content/uploads/2022/10/Time-line-caixa-pig-nao-pago.jpg" alt="" height="418" width="1365">

**Como resolver?**

No menu ações de cada lançamento poderá utilizar algumas opções, como: **Cancelar**, **Imprimir** ou **Buscar Baixa.**

1. Utilize a opção **BUSCAR BAIXA** para forçar a busca da liquidação no sistema bancário (Utilize quando a liquidação estiver demorando mais que o normal), caso a liquidação seja efetivada,  o Pix ficará **PENDENTE** e destacado em vermelho, então basta refazer a operação.
2. Caso não seja localizo a baixa, possivelmente o Pix não foi de fato pago, então poderá utilizar a opção **CANCELAR** para anular o lançamento no caixa.

<img src="http://treina.tagone.com.br/wp-content/uploads/2022/10/pix-nao-pago-buscar-baixa.jpg" alt="" height="370" width="1365">