Reiniciando Serviço TEF

Este procedimento deve ser utilizado quando, ao finalizar uma venda, a tela de pagamento via TEF travar, o pinpad parar de responder ou o serviço apresentar falha de comunicação.

Nesses casos, uma das primeiras ações recomendadas é reiniciar o serviço TEF para tentar restabelecer a comunicação e permitir a continuidade da operação.

Para reiniciar o serviço, siga os passos abaixo.

Na barra de tarefas do Windows, clique na seta apontada para cima, localizada próxima aos ícones de Wi-Fi, horário e calendário. Em seguida, localize o ícone do TagOne TEF.

Ao clicar na seta para cima todos ois ícones de aplicativos minimizados na bandeja serão exibidos.

Atenção: é comum que o ícone do TagOne TEF permaneça visível na bandeja do Windows mesmo quando o aplicativo deixou de executar corretamente.

Para validar, passe o cursor do mouse sobre o ícone. Caso o aplicativo esteja realmente fechado, o ícone desaparecerá da bandeja assim que o cursor passar sobre ele. Caso o ícone permaneça visível na bandeja, clique sobre ele com o botão direito do mouse e selecione a opção Mostrar Console.

Após essa ação, será aberta uma janela preta do console. Em seguida, essa janela poderá ser fechada.

O próximo passo é inicializar novamente o TagOne TEF na área de trabalho do seu computador, dê um clique duplo no icone.

Aguarde até que o aplicativo seja iniciado e minimize automaticamente na bandeja do Windows não sendo necessário interagir com essa tela.

Em seguida, retorne ao sistema, atualize a tela que notou a venda congelada e faça Ctrl + F5 para atualizar essa tela e tente utilizar o serviço novamente.

Caso o serviço ainda não funcione, é possível tentar normalizar a operação reiniciando o computador.

Passo a Passo em Vídeo:

Se nenhuma das ações acima resolver o problema, entre em contato com o suporte pelo chat para novas tratativas.