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# Caixa de entrada

Caixa de entrada com resposta dos clientes vis SMS e WhatsApp

## Como acessar

Sempre que chegar uma mensagem nova de um cliente, O operador irá receber uma notificação que pode ser acessada pelo ícone de notificações **Caixa de entrada**.

![](https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2F-M4Kfdx3b7EXyWing8T0%2F-M4KftOgeo13Ulqsz4Jt%2Fcaixa-de-entrada-acesso.jpg?alt=media\&token=0072d2e9-5025-4af7-92eb-e8d3a189f1c1)

Uma outra forma de acesso é pelo menu do topo do **TagOne**, Relatórios > Painéis > Caixa de entrada.

## A Tela <a href="#a-tela" id="a-tela"></a>

Todas as mensagens enviadas pelo cliente via **SMS** e **WhatsApp** caem nessa tela.

### Ações disponíveis

* Responder o cliente via **SMS** ou **WhatsApp**.
* Selecionando a linha da mensagem você pode.
  * Marcar mensagem como **Lida**.
  * Adicionar **agendamento** de cobrança do cliente.
  * Enviar cliente para a lista de **não perturbe**.

![](https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2F-M3gbPNuNMpqtWV7SHps%2F-M3geUqOUkFl7wiEZ5Yu%2Fcaixa-de-entrada.png?alt=media\&token=b9858c9d-00d3-4b7b-a628-92f729c40956)

## Enviando mensagem.

Por padrão vem selecionado o telefone principal do cliente, Basta digitar sua mensagem e clicar em enviar.

### Opções da tela

* **Enviar:** É feito o envio da mensagem conforme telefone e tipo da mensagem selecionada.
* Trocar a forma de envio e o telefone, Clicando no ícone de telefone.
* Mensagens pre-cadastradas que você pode acessar pelo ícone de Respostas.

![](https://2019993298-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LdWZejm4fxR1jlecrC2%2F-M4Kfdx3b7EXyWing8T0%2F-M4KhN-mw5hSANSWYjRA%2Fcaixa-de-entrada-respondendo.jpg?alt=media\&token=9222f327-ba52-4533-9c6c-8e45f8475386)