# Caixa de entrada
## Como acessar
Sempre que chegar uma mensagem nova de um cliente, O operador irá receber uma notificação que pode ser acessada pelo ícone de notificações **Caixa de entrada**.
Uma outra forma de acesso é pelo menu do topo do **TagOne**, Relatórios > Painéis > Caixa de entrada.
## A Tela
Todas as mensagens enviadas pelo cliente via **SMS** e **WhatsApp** caem nessa tela.
### Ações disponíveis
* Responder o cliente via **SMS** ou **WhatsApp**.
* Selecionando a linha da mensagem você pode.
* Marcar mensagem como **Lida**.
* Adicionar **agendamento** de cobrança do cliente.
* Enviar cliente para a lista de **não perturbe**.
## Enviando mensagem.
Por padrão vem selecionado o telefone principal do cliente, Basta digitar sua mensagem e clicar em enviar.
### Opções da tela
* **Enviar:** É feito o envio da mensagem conforme telefone e tipo da mensagem selecionada.
* Trocar a forma de envio e o telefone, Clicando no ícone de telefone.
* Mensagens pre-cadastradas que você pode acessar pelo ícone de Respostas.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ajuda.tagone.com.br/tagone-sistema/relatorios/gerencial/caixa-de-entrada.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.